Helpdesk para sus clientes
Apoyo especializado por teléfono a través de un operador de call center especializado con conocimientos técnicos sobre una materia específica
Equipo técnico Listo
Los Call Center Help Desk son un tipo de call center especializado en la gestión telefónica.
Este servicio le permitirá entregar un apoyo especializado por teléfono a través de un operador de call center especializado con conocimientos técnicos sobre una materia específica
Hemos probado innumerables aplicaciones, software y soluciones de diversos tipos de industrias que nos ayudaron a perfeccionar nuestro trabajo durante estos años asegurando las mejores prácticas y protocolos.
Reduzca los costos de recursos humanos y de contratación y agilice los equipos de contratación para obtener un equipo capaz que pueda comenzar a ejecutar. Nos encargamos de proporcionar todo lo necesario para el trabajo.
Todo el mundo tiene como objetivo hacer crecer su negocio y cuando eso suceda y necesite más recursos, estaremos allí para proporcionárselos. Podemos evaluar juntos sus nuevas necesidades y aumentar su equipo.
La atención telefónica de Help Desk le permitirá atender:
- Servicios de ayuda al usuario
- Servicios de atención al cliente en usuarios de páginas Web o Software
- Recogida de datos fuera del horario comercial
- Servicio de atención al cliente 24 horas, con aviso a sus técnicos si lo desea
Call Center Help Desk es un conjunto de recursos tecnológicos y humanos, para prestar servicios con la posibilidad de gestionar y solucionar todas las posibles incidencias de manera integral, junto con la atención de requerimientos relacionados a las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC).
El personal encargado del Help Desk debe proporcionar respuestas y soluciones a los usuarios finales, clientes o beneficiarios (destinatarios del servicio), y también puede otorgar asesoramiento en relación con una organización o institución, productos y servicios. Generalmente, el propósito es solucionar problemas o para orientar acerca de servicios, equipos electrónicos o software.
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Tenemos un modelo de negocio adaptable a cada cliente, eligiendo el camino tecnológico como solución e integración.